TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web fictionsunwear.com (en adelante, el "Sitio Web"), propiedad de Álex Martínez Fernández (en adelante, “Fiction Sun” o “nosotros”). Fiction Sun® es una marca titularidad de Álex Martínez Fernández, responsable de la comercialización de los productos disponibles en el Sitio Web y de la gestión de la relación contractual con el Usuario (en adelante, el “Usuario”) derivada de la adquisición de dichos productos.
Sin perjuicio de lo anterior, dependiendo del producto que el Usuario haya adquirido, éste podrá estar sujeto a condiciones particulares adicionales, que serán debidamente informadas en el momento de la compra. Dichas condiciones particulares formarán parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
Al acceder y utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, se recomienda al Usuario leer cuidadosamente los mismos antes de realizar cualquier compra.
2. Uso del sitio web
Queda prohibido el acceso al Sitio Web por parte de menores de edad. No obstante, en caso de acceso al Sitio Web por parte de un menor, se entenderá que dicho acceso se ha realizado con la autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, sin perjuicio de que Fiction Sun se reserva el derecho de realizar las verificaciones que considere necesarias.
El Usuario se compromete a:
- Utilizar el Sitio Web y sus servicios conforme a la legislación aplicable, los presentes Términos y las políticas adicionales que puedan ser publicadas en el Sitio Web.
- No utilizar el Sitio Web para realizar actividades fraudulentas, ilegales, difamatorias, o cualquier otra actividad que atente contra la buena fe, el orden público, la moralidad y los derechos de terceros.
- No realizar alteraciones, modificaciones o desactivaciones de los sistemas de seguridad del Sitio Web, ni utilizar robots, scrapers o cualquier otro mecanismo automatizado sin el consentimiento previo por escrito de Fiction Sun.
No realizar un uso comercial del Sitio Web ni utilizar el mismo para realizar promociones o comunicaciones no solicitadas.
3. Creación de cuenta y registro
El Usuario deberá registrarse en el Sitio Web para realizar un pedido. La creación de una cuenta proporciona ventajas como una gestión más ágil de pedidos futuros, el acceso a un historial de compras y una experiencia de compra más personalizada. Durante el proceso de creación de cuenta, el Usuario deberá proporcionar información veraz, precisa y completa. El Usuario se compromete a mantener dicha información actualizada y a notificar cualquier cambio a Fiction Sun para asegurar que los datos sean correctos y completos.
Al registrarse, el Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Fiction Sun no será responsable de cualquier daño derivado de la pérdida de confidencialidad de las credenciales por parte del Usuario. En caso de sospecha de uso no autorizado de la cuenta, el Usuario debe notificarlo de inmediato a Fiction Sun para que se tomen las medidas necesarias.
4. Procedimiento de compra y pedidos
El Usuario podrá realizar un pedido de productos a través del Sitio Web, seleccionando los productos de su interés, añadiéndolos al carrito de compra y completando el proceso de compra. El pedido constituirá una oferta irrevocable para adquirir los productos seleccionados.
Una vez recibido el pedido, Fiction Sun enviará un correo electrónico de confirmación de recepción. La aceptación del pedido por parte de Fiction Sun no será efectiva hasta que el producto sea enviado, momento en el que el Usuario recibirá un correo de confirmación de envío.
Fiction Sun se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos tales como falta de disponibilidad del producto, errores en la descripción o precio de los productos, o si el pedido no puede ser procesado correctamente. En caso de rechazo, Fiction Sun se compromete a notificar al Usuario y, si corresponde, proceder con el reembolso total del monto pagado.
5. Precios
Los precios de los Productos publicados en el Sitio Web son finales e incluyen el 21% de IVA aplicable, conforme a la normativa fiscal vigente. Fiction Sun se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Estos cambios podrán producirse por razones como variaciones en los costes de los productos, ajustes a la normativa fiscal, actualizaciones de tarifas o cualquier otro factor que así lo requiera. No obstante, cualquier modificación de precios no afectará a los pedidos que hayan sido previamente confirmados y cuyo pago haya sido efectuado, garantizando que el Usuario no será perjudicado por los cambios de precio posteriores a la confirmación de su compra.
En el caso de que un producto esté sujeto a un error manifiesto en el precio (por ejemplo, precios incorrectos debido a errores tipográficos, de sistema o de otro tipo), Fiction Sun se reserva el derecho de cancelar o modificar dicho pedido. En estos casos, Fiction Sun notificará al Usuario lo antes posible sobre la discrepancia y ofrecerá opciones como la cancelación del pedido o la modificación del precio al correcto, según lo que determine el Usuario.
Fiction Sun se compromete a garantizar la transparencia de los precios y a proporcionar al Usuario toda la información necesaria antes de la confirmación final de la compra, evitando sorpresas o malentendidos en el proceso de pago.
6. Pago y seguridad
Métodos de pago: El Usuario podrá efectuar el pago de los Productos mediante las opciones habilitadas en el Sitio Web, tales como tarjeta de crédito o débito, PayPal u otros medios de pago que puedan ser aceptados en el futuro. Fiction Sun se reserva el derecho de modificar o añadir nuevas opciones de pago sin previo aviso, siempre con el fin de facilitar una experiencia de compra más cómoda para el Usuario.
Seguridad de los pagos: Fiction Sun garantiza que todos los pagos se procesan a través de sistemas de pago seguros, empleando las mejores prácticas de la industria para proteger la información del Usuario. Todos los pagos realizados en el Sitio Web son procesados mediante plataformas de pago certificadas, utilizando encriptación de datos SSL (Secure Socket Layer) y otros mecanismos avanzados de seguridad, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Fiction Sun no almacenará la información de la tarjeta de crédito/débito del Usuario, ni ninguna otra información sensible relacionada con el pago, ya que estos datos son gestionados y procesados directamente por los proveedores de pago externos. El Usuario es responsable de asegurar que la información proporcionada durante el proceso de pago sea correcta y esté actualizada.
Protección de la información personal: La información personal del Usuario, incluida la relacionada con el pago, será tratada con estricta confidencialidad y utilizada únicamente para procesar el pedido y cumplir con las obligaciones contractuales de Fiction Sun. El Usuario podrá acceder, rectificar o eliminar sus datos personales según se establece en nuestra Política de Privacidad.
7. Envíos
Gastos de envío: Los gastos de envío se añadirán al total del pedido y se detallarán claramente antes de la confirmación final de la compra. En caso de que el Usuario tenga la posibilidad de elegir el método de entrega, los gastos de envío se ajustarán en función de la opción seleccionada. Si la selección del método de entrega es responsabilidad de Fiction Sun, el coste de envío se determinará en función de la mejor opción disponible para el destino y las características del pedido. En ambos casos, se proporcionará al Usuario un desglose completo de los gastos de envío durante el proceso de pago, permitiéndole conocer el importe total antes de finalizar la compra. Para más información, visita nuestro apartado de Preguntas frecuentes (FAQs)
Plazos de entrega: Los plazos de entrega indicados en el Sitio Web son aproximados y están sujetos a la disponibilidad de los productos, las condiciones de los transportistas y otros factores externos que puedan influir en la logística de envío, tales como condiciones meteorológicas, aduanas, o situaciones excepcionales. Fiction Sun se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para cumplir con los plazos de entrega establecidos, pero no será responsable de los retrasos o incidencias ajenas a su control, incluyendo, pero no limitándose a, huelgas, desastres naturales, problemas operativos de los transportistas o situaciones imprevistas que afecten a la cadena de suministro.
Dirección de entrega: El Usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada. Fiction Sun no asumirá ninguna responsabilidad por la no entrega de productos debido a errores o insuficiencias en la dirección proporcionada, tales como direcciones incompletas, datos incorrectos o falta de acceso al lugar de entrega. En caso de que el pedido sea devuelto por error en la dirección, el Usuario asumirá los costes adicionales de reenvío.
Riesgo de pérdida o daño: Todos nuestros envíos están asegurados. En caso de pérdida o robo durante el transporte, el Usuario podrá elegir entre recibir un reembolso del importe pagado o el reenvío de un nuevo producto.
Fiction Sun garantiza que todos los productos serán embalados de manera segura y conforme a las mejores prácticas para evitar daños durante el transporte, pero no podrá hacerse responsable por daños derivados del transporte una vez que los productos hayan sido entregados al transportista.
8. Derecho de desistimiento
Conforme a la legislación vigente, el Usuario tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión de desistir del contrato a Fiction Sun a nuestro apartado de contacto y proceder a la devolución del artículo en las mismas condiciones en las que fue recibido.
El producto deberá devolverse en su estado original, sin daños ni señales de uso indebido, incluyendo las gafas, la caja, la funda, la toalla, el manual de instrucciones y cualquier accesorio adicional.
El Usuario será responsable de los gastos de envío derivados de la devolución del producto, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o no coincida con la descripción facilitada en el momento de la compra.
9. Garantías y devoluciones
Garantía legal: Fiction Sun garantiza que los productos cumplen con las condiciones de calidad, conformidad con el contrato y especificaciones proporcionadas por el fabricante. En caso de que un producto presente defectos de fabricación, el usuario tendrá derecho a solicitar, de forma gratuita, la sustitución o, en su caso, el reembolso correspondiente.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no se aplica a daños ocasionados por el uso indebido, desgaste normal, accidentes, negligencia o manipulación incorrecta del producto por parte del usuario.
Procedimiento de devolución: El usuario podrá gestionar la devolución de productos defectuosos dentro del plazo legal de 3 años desde la fecha de entrega, siempre y cuando se verifique la existencia de un defecto de fabricación. Para ello, deberá contactar con Fiction Sun y proporcionar evidencia suficiente del defecto, como fotografías o una descripción detallada del problema.
El producto deberá ser devuelto en su estado original, incluyendo todos los elementos entregados: caja, funda, toalla, manual de instrucciones y accesorios, salvo que el defecto de fabricación impida hacerlo. Fiction Sun asumirá los gastos de envío asociados a la devolución en caso de productos defectuosos.
Si el consumidor ha realizado el pago con tarjeta de crédito o débito, Fiction Sun reembolsará el importe en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que se notificó que se aceptaba la devolución. Para pagos realizados a través de PayPal, el reembolso se efectuará en un plazo de entre veinticuatro (24) y cuarenta y ocho (48) horas hábiles desde la confirmación de la cancelación.
Fiction Sun inspeccionará el artículo devuelto para confirmar la naturaleza del defecto. Si no se encuentra un defecto de fabricación, los costos de envío correrán a cargo del usuario.
Para más información, visita nuestro apartado de Preguntas frecuentes (FAQs)
10. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logos, marcas, software y bases de datos, son propiedad de Fiction Sun o de sus licenciantes. El Usuario se compromete a no reproducir, modificar, distribuir o explotar de cualquier otra forma el contenido del Sitio Web sin el consentimiento previo y por escrito de Fiction Sun.
11. Responsabilidad
Fiction Sun no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de los daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que resulten del uso o mal uso del sitio web, la adquisición o utilización de los productos ofrecidos, o la imposibilidad de acceder al sitio web por causas ajenas a su control razonable.
Entre estos factores se incluyen, pero no se limitan a, interrupciones del servicio por causas técnicas, fallos en la red de internet, ataques informáticos, errores de terceros proveedores de servicios, casos de fuerza mayor, y cualquier otra situación imprevisible e inevitable.
Asimismo, Fiction Sun no será responsable de los perjuicios derivados del uso indebido de los productos por parte del usuario, el incumplimiento de las instrucciones de uso o cuidado, o de la falta de conformidad derivada de circunstancias no imputables a la empresa.
La responsabilidad de Fiction Sun, en cualquier caso, estará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario en la adquisición de los productos correspondientes.
12. Protección de datos personales
Fiction Sun se compromete a garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales del usuario, cumpliendo estrictamente con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluida la Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Los datos personales del usuario serán tratados exclusivamente para los fines indicados en nuestra Política de Privacidad, la cual regula en detalle la recopilación, uso, almacenamiento y protección de la información proporcionada por el usuario. Dichos datos no serán cedidos a terceros, salvo en los casos previstos por la ley o cuando sea necesario para la correcta ejecución de los servicios contratados.
Al utilizar el sitio web, el usuario otorga su consentimiento explícito para la recogida y el tratamiento de sus datos personales en los términos establecidos en nuestra Política de Privacidad. El usuario tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos en cualquier momento, mediante el envío de una solicitud a través de nuestra página de contacto.
13. Uso de cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del Usuario, personalizar el contenido y analizar el uso del Sitio Web. El Usuario puede configurar su navegador para bloquear las cookies, pero esto podría afectar al funcionamiento del Sitio Web. Consulta nuestra política de cookies para más información.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por la legislación española. En caso de disputa, las partes se someten a los tribunales de la ciudad de Palma de Mallorca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.