POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. ¿Quiénes Somos?
Esta página web es titularidad de Álex Martínez Fernández (en adelante, “Fiction Sun”), quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales gestionados a través del Sitio Web. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puedes contactar en: contacto @ fictionsunwear.com
2. Información que recopilamos
Recopilamos información personal para brindarte la mejor experiencia posible con nuestros productos y servicios. Esta información incluye:
2.1 Información proporcionada directamente por ti:
Nombre, apellidos y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección postal).
Detalles de pago y facturación.
Comentarios o mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto.
2.2 Información recopilada automaticamente:
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
Historial de navegación y comportamiento en nuestro sitio web (páginas visitadas, tiempo de permanencia, etc.).
Cookies y tecnologías similares (ver sección 7).
Google reCAPTCHA: Este sitio utiliza Google reCAPTCHA para protegerse contra el spam y los registros automatizados. reCAPTCHA recopila información como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y comportamiento en nuestro sitio web para determinar si eres un usuario humano y prevenir el uso de bots. Esta funcionalidad está clasificada como una cookie de seguridad y funcionalidad, y solo se activa si el usuario acepta este tipo de cookies. El uso de reCAPTCHA está sujeto a la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google.
2.3 Información de terceros:
Podemos recibir información de terceros cuando interactúas con servicios externos integrados en nuestro sitio web. Por ejemplo, si utilizas el inicio de sesión con tu cuenta de Google, recibiremos ciertos datos necesarios para autenticar tu identidad, como tu nombre, dirección de correo electrónico y un identificador único. También podemos recibir información limitada de plataformas de pago (como el estado de una transacción) para poder procesar y gestionar tus pedidos correctamente.
3. ¿Cómo utilizamos tu información?
Utilizamos tus datos personales de manera responsable y conforme a la ley para ofrecerte un servicio óptimo y personalizado. A continuación, te explicamos los principales propósitos por los cuales tratamos tu información:
- Procesamiento de pedidos: Utilizamos tus datos personales para gestionar todo el proceso de compra, desde la confirmación del pedido hasta el envío y las posibles devoluciones, asegurando una experiencia de compra fluida y eficiente.
- Comunicación: Empleamos tus datos para enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra, como confirmaciones de pedido, actualizaciones sobre el estado de tus envíos y respuestas a cualquier consulta o solicitud que realices. También nos permite mantenerte informado sobre novedades que puedan ser de tu interés.
- Marketing: Si has otorgado tu consentimiento, utilizamos tu información para enviarte promociones personalizadas, ofertas especiales, actualizaciones sobre productos nuevos o eventos, así como otras noticias relevantes que consideramos que pueden ser de tu interés.
- Mejora de servicios: Analizamos de forma anónima el uso de nuestro sitio web para comprender mejor cómo interactúas con él, lo que nos permite mejorar tanto su funcionalidad como el contenido que ofrecemos, optimizando tu experiencia de navegación.
- Cumplimiento legal: Procesamos tus datos personales para asegurarnos de cumplir con todas nuestras obligaciones legales y fiscales, tales como la emisión de facturas, el cumplimiento de la normativa de protección de datos y otras responsabilidades regulatorias.
En todo momento, nos comprometemos a tratar tus datos personales de forma transparente, segura y con el máximo respeto a tu privacidad.
4. Compartir información con terceros
Compartimos tu información personal con terceros únicamente en los siguientes casos, siempre bajo estrictos controles y medidas de seguridad:
- Procesamiento de pagos: Para procesar pagos de manera segura y eficiente, podemos compartir tus datos con plataformas de pago confiables y certificadas —como PayPal, Google Pay y Apple Pay— que operan bajo estándares avanzados de protección de la información financiera.
Asimismo, para habilitar las soluciones de pago de Klarna, se transmiten a Klarna determinados datos personales durante el proceso de checkout, como información de contacto y detalles del pedido, con el fin de evaluar la elegibilidad del usuario y personalizar las opciones de pago disponibles. El tratamiento de estos datos se realiza conforme a la política de privacidad de Klarna, disponible en: https://www.klarna.com/privacy/
- Envíos y entrega de productos: Utilizamos proveedores logísticos y de transporte para realizar los envíos de nuestros productos. Estos terceros solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria para cumplir con su función, como tu dirección de envío, y están obligados a cumplir con las normativas de protección de datos.
- Cumplimiento de obligaciones legales: En casos donde estemos obligados por ley, reglamentaciones, o en respuesta a una solicitud válida de autoridades competentes, podemos compartir tu información personal con los organismos correspondientes para cumplir con nuestras responsabilidades legales.
En todos estos casos, nos aseguramos de que los terceros con los que compartimos tus datos cumplan con las normativas y estándares más rigurosos en materia de protección de datos personales.
5. Conservación de tus datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o mientras exista una relación comercial. Una vez finalizado el plazo, eliminaremos o anonimizaremos tus datos, salvo que la ley exija su conservación.
6. Tus derechos
Como usuario, tienes una serie de derechos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, que puedes ejercer en cualquier momento:
- Acceso: Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos procesando tus datos personales, así como a acceder a los mismos y conocer los detalles de su tratamiento.
- Rectificación: Si consideras que tus datos son inexactos o incompletos, puedes solicitar su corrección o actualización para garantizar que la información que poseemos sobre ti sea precisa y completa.
- Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, o si retiras tu consentimiento, salvo que exista una obligación legal que nos impida su eliminación.
- Limitación del tratamiento: Tienes el derecho de solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando impugnes la exactitud de los datos o te hayas opuesto al tratamiento.
- Portabilidad: Puedes solicitar la transferencia de tus datos personales a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales, especialmente cuando el tratamiento esté basado en intereses legítimos o se utilice para fines de marketing directo. En estos casos, dejaremos de procesar tus datos, salvo que existan razones legítimas y prevalentes para continuar con el tratamiento.
Para ejercer cualquier modificación de tus datos, por favor, contacta con nosotros en la sección de Contáctanos.
7. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Cookies.
8. Seguridad de la información
Tomamos medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas para garantizar la protección de tus datos personales. Estas incluyen, pero no se limitan a, el uso de sistemas avanzados de cifrado, controles de acceso restringidos y protocolos de autenticación para prevenir accesos no autorizados, así como procedimientos de respaldo y recuperación ante desastres para evitar la pérdida, alteración o destrucción accidental o ilícita de la información. Nos comprometemos a mantener un entorno seguro para tus datos en todo momento.
9. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de privacidad en cualquier momento, en función de cambios en nuestras prácticas, tecnologías o conforme a nuevas normativas legales. Cualquier modificación será efectiva de inmediato una vez publicada, por lo que te recomendamos revisar regularmente esta sección para estar informado de los ajustes realizados.
10. Aceptación y consentimiento
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de Fiction Sun, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.